很多网站不仅没有把用户体验这个最重要的部分处理好，井且对用户体验的概念都比较模糊.更不知进从何下手，尤其对于电子商务网站而言.直接的後果就是网站的转化率提不上去.销售额无法达标。因爲每个人对网站的使用习惯不壹样，功能要求也不壹样.要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受衆的需求，因此要实现用户体验的优化.前提之壹是必须对自己的目标受衆了如指掌。
因此.要有壹个详细的背景调查，分析目标受衆的属性.分析他们的需求和行爲特征，这样才能有的放矢.实现网站用户体验优化的目的。
网站用户体验可以分爲如下五类。
.感官体验 呈呈现给用户视听上的体验.强调舒适性。
.交互体验:呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
.情感体验:呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
.浏览体验:呈现给用户浏览上的体脸，强调吸引性。
.信任体验:呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
