27日,工信部举办全国“携号转网”正式提供服务启动仪式,这标志着全国范围内的“携号转网”服务全面推开。大众网.海报新闻记者从山东省通信管理局获悉,山东省携号转网今天起正式提供服务,山东的手机用户,符合条件的情况下可以保持号码不变,自由选择移动、联通、电信的服务。

山东省通信管理局副局长沈泳涛告诉记者,在11月10日至26日历时半月的试运行期间,全省共为2021位用户成功办理了携号转网。山东省通信管理局为了加强携号转网工作,会同三家运营商成立了工作专班,制定了相关管理制度。三家运营商也调集精干人员,建立相互协商机制,积极推动携号转网服务。

据省内运营商介绍,携号转网的办理流程是:首先短信查询是否符合条件、需要预先处理好哪些业务、转网会带来哪些影响,在符合要求后申请携转码,最后带上身份证件和原手机卡,凭携转码在拟转入的公司营业厅办理携入手续。当前情况下,携号转网须满足五个条件:一是原号不能为卫星手机号、移动转售号、物联网卡号;二是原号已实名认证,且申请人和实名信息要一致;三是原号处于正常使用状态,不能停机或挂失;四是已结清所有出账帐单并且无在网约定期限限制,未出账的账单可约定结账时间和方式,签订了在网期限合约的可以办理提前解约;五是距离最近一次携号转网已满120天。

许多用户关心自己的手机号转网后,会不会带来不良影响。对此,沈泳涛告诉记者,虽然运营商在设法尽量消除转网后可能的影响,但手机号大量复杂的第三方绑定运营商并不能都知道,难免转网后可能出现某方面使用的不便,一旦出现这种情况,用户可尽快告知携入运营商或第三方平台,设法予以解决。另外,转网前享受的原网套餐和优惠以及网内权益,转网后不再享受,有些与运营商达成的服务合约,也需遵循合约精神提前解约或协商处理好,这一点也是用户需要考虑到的。因此,用户办理携号转网前需要权衡考虑好,理性对待携号转网,避免带来手机使用上不必要的麻烦。

同时,对于有用户反映办理携号转网过程中存在的一些问题,如系统不够稳定、发送查询短信后没有收到回复、查询资格时限制条件过多、办理人员业务不熟练、甚至有故意阻止用户转出等行为,沈泳涛说,在前期试运行阶段,这些问题确实不同程度存在,山东省通信管理局正在组织运营商积极开展优化工作,逐个排查问题,逐项予以改进。同时山东省通信管理局也出台了《山东省携号转网服务管理细则》,加强对携号转网的服务监管和市场规范,划定了六方面“禁止行为红线”,同时加大巡查力度,对违规行为一旦发现将依法严惩。相信随着携号转网的不断深化,问题会逐步得到解决,最终还广大用户一个顺畅、便捷的携号转网服务环境,确保用户“携得了、转得快、用得好”。

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